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Descripción del Curso
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Nombre
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Maximización de la calidad del servicio secretarial
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Objetivo
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Alfinalizar el curso el participante será capáz de describir las cualidades del servicio secretarial, a través del reconocimiento de la calidad total en competencias humanas, tecnológicas y de planeación.
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Dirigido a |
Secretarias, asistentes o personal administrativo que requiera satisfacer los requerimientos de la Gerencia o Dirección General un marco general de la calidad total en los servicios que presta.
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Temario
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Etapas:
Preparación para el curso mediante la contestación de un cuestionario que ayudará a diagnosticar la orientación de la organización.
II. Empresa orientada a los clientes:
Diagnóstico
Planeación de la transformación
Trato con gente difícil
Concepto de servicio total
Administración de Recursos Humanos
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| Inicia | Lunes, 05 de Abril de 2010 | | Termina | Miércoles, 14 de Abril de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 |
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| Inicia | Lunes, 05 de Abril de 2010 | | Termina | Viernes, 16 de Abril de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 19:00 a 22:00 |
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| Inicia | Sábado, 10 de Abril de 2010 | | Termina | Sábado, 15 de Mayo de 2010 | | Horario | Sábados de 08:00 a 14:00 |
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| Inicia | Lunes, 24 de Mayo de 2010 | | Termina | Miércoles, 02 de Junio de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 |
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| Inicia | Lunes, 24 de Mayo de 2010 | | Termina | Viernes, 04 de Junio de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 19:00 a 22:00 |
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| Inicia | Sábado, 12 de Junio de 2010 | | Termina | Sábado, 10 de Julio de 2010 | | Horario | Sábados de 08:00 a 14:00 |
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| Inicia | Lunes, 05 de Julio de 2010 | | Termina | Miércoles, 14 de Julio de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 |
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| Inicia | Lunes, 12 de Julio de 2010 | | Termina | Viernes, 23 de Julio de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 19:00 a 22:00 |
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| Inicia | Lunes, 23 de Agosto de 2010 | | Termina | Miércoles, 01 de Septiembre de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 |
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| Inicia | Lunes, 30 de Agosto de 2010 | | Termina | Viernes, 10 de Septiembre de 2010 | | Horario | Lunes a Viernes de 19:00 a 22:00 |
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